Questions fréquentes
Raise Project est une agence suisse de fundraising en face-à-face. Nous recrutons, formons et encadrons des équipes de dialogueurs pour le compte d’ONG partenaires, en Suisse romande et alémanique. Voici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
Pour les ONG et les associations
En quoi êtes-vous différents des autres prestataires de collecte de fonds ?
Nos dialogueurs sont en CDI et reçoivent un salaire fixe, complété par des primes de performance. Avant de représenter votre ONG, ils travaillent sur son objet social et sont formés pendant trois jours sur le terrain. Un refus est respecté : c’est inscrit dans notre charte écrite. Des appels de contrôle auprès des donateurs et des clients mystères en rue vérifient l’éthique, la qualité du discours et la présentation.
Comment sélectionnez-vous les associations avec lesquelles vous travaillez ?
Nous collaborons uniquement avec des ONG partageant nos valeurs : engagement, transparence, impact social. Chaque partenariat est basé sur la confiance, l’alignement éthique et une volonté commune de sensibiliser durablement le public.
Pourquoi choisir Raise Project en tant qu’ONG partenaire ?
Parce que nous mettons autant de soin à représenter votre cause qu’à encadrer nos équipes. Notre approche personnalisée, notre exigence éthique et notre capacité à créer des campagnes sur mesure font de Raise Project un partenaire fiable, humain et engagé.
Où ont lieu les campagnes de terrain ?
Les campagnes se déroulent en Suisse romande et alémanique, dans des lieux à forte fréquentation : rues piétonnes, centres-villes, festivals, marchés… Parfois aussi en porte-à-porte, selon les ONGs et les périodes de l’année.
Pouvez-vous mener des campagnes en Suisse romande et en Suisse alémanique en même temps ?
Oui. Nous menons régulièrement des campagnes en Suisse romande et en Suisse alémanique en même temps. Nous pouvons mener 4 campagnes ou plus en parallèle, avec jusqu’à 40 dialogueurs environ sur le terrain.
Quel reporting l’ONG reçoit-elle ?
Chaque semaine, votre ONG reçoit un reporting de la campagne sous forme de tableau (Excel ou équivalent).
Que deviennent les inscriptions des donateurs ?
Nos dialogueurs saisissent les inscriptions sur tablette. Elles sont transmises à votre ONG, qui en est responsable et les conserve. Depuis 2020, environ 85 % des personnes inscrites effectuent leur premier paiement.
Comment une ONG gagne-t-elle des donateurs réguliers grâce au fundraising face-à-face ?
Nos dialogueurs, formés pendant trois jours sur le terrain, vont à la rencontre du public dans la rue, lors d’événements et de festivals, ainsi que dans des centres commerciaux et des gares, où l’accès est négocié au cas par cas. Ils présentent la cause de l’ONG et proposent un soutien régulier, saisi sur tablette. Nos équipes ont recruté environ 14 000 nouveaux donateurs réguliers en 2024, et environ 14 000 en 2025.
Comment se déroule une campagne de fundraising face-à-face pour une ONG en Suisse ?
Dès leur candidature, les dialogueurs travaillent sur l’objet social de votre ONG. Nous demandons les autorisations aux communes. Les trois premiers jours de campagne se déroulent sur le terrain, encadrés par un team leader comptant plusieurs années de pratique. Les inscriptions sont saisies sur tablette, et des appels de contrôle ainsi que des clients mystères en rue vérifient la qualité. Votre ONG reçoit chaque semaine un reporting sous forme de tableau.
Qu’est-ce que le street fundraising, ou collecte de rue ?
Le street fundraising, aussi appelé fundraising face-à-face ou collecte de rue, consiste à aller à la rencontre du public pour présenter la cause d’une ONG et proposer un soutien régulier. En Suisse, les personnes qui mènent ces échanges s’appellent des dialogueurs et des dialogueuses. Chez Raise Project, ils interviennent dans la rue, sur des stands lors d’événements et de festivals, dans des centres commerciaux et des gares, et parfois en porte-à-porte. Les inscriptions sont saisies sur tablette et transmises à l’ONG.
Comment assurez-vous la qualité du fundraising face-à-face ?
Sur le terrain, nous comptons un team leader pour environ 5 à 6 dialogueurs. Un débrief a lieu chaque jour et un coaching chaque semaine. Des appels de contrôle auprès des donateurs et des clients mystères en rue vérifient en plus l’éthique, la qualité du discours, la présentation et la transmission des valeurs de votre ONG.
Pour les candidats dialogueurs
En quoi consiste exactement le travail de Dialogueur ?
C’est un métier de terrain, au contact direct du public, pour représenter une ONG et sensibiliser les citoyens à sa cause. Le but est d’ouvrir le dialogue, d’informer et de proposer un soutien concret sous forme de dons réguliers.
Faut-il avoir de l’expérience pour postuler ?
Non, aucune expérience n’est requise. Ce que nous cherchons, ce sont des personnes motivées, à l’aise dans les échanges humains, prêtes à apprendre et à s’engager pour une cause. Une formation complète est assurée dès le début.
Quels sont les avantages à travailler chez Raise Project ?
En plus d’une rémunération juste et motivante, tu bénéficies d’un cadre de travail convivial, parfois d’un logement de fonction (selon les disponibilités, sans garantie), et d’un accompagnement quotidien par une équipe bienveillante. Tu gagnes aussi des compétences humaines précieuses.
Dialogueur, fundraiser face-à-face, recruteur de donateurs : de quel métier s’agit-il ?
C’est le même métier. En Suisse, on dit le plus souvent dialogueur ou dialogueuse. On parle aussi de fundraiser face-à-face, et en France de recruteur de donateurs. Chez Raise Project, les dialogueurs vont à la rencontre du public pour une ONG et proposent un soutien régulier. Le poste est un CDI, à un taux d’activité de 80 à 100 %, et aucune expérience n’est requise : la formation commence sur le terrain.